O Papel do Médico na Gestão da Saúde, Uma nova Perspectiva

Ao longo de 26 anos, testemunhei transformações significativas na forma como o sistema de saúde enxerga a figura do médico.

No passado, os fundadores e gestores principais das empresas de saúde eram, na maioria, médicos.

Hoje, essa realidade está se modificando, com mais profissionais de outras áreas, como é meu caso: engenharia e administração, assumindo cargos de liderança.

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O Crescimento do Número de Médicos, problema ou solução?

O aumento substancial do número de médicos no mercado permitiu aumentar a capacidade de atendimento do sistema, mas gerou uma tendência preocupante: a desumanização dos profissionais de saúde.

Muitas instituições passaram a tratar médicos como commodities, ignorando suas necessidades individuais.

Essa abordagem não só é perigosa para os médicos, mas também prejudica as instituições e, principalmente, os pacientes.

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A Necessidade de um Novo Olhar

Nunca foi tão essencial ter um olhar especial sobre os médicos como agora. A confiança e a empatia devem ser a base da relação entre gestores e médicos e agindo assim sentia prazer no que fazia.

Implementar políticas estruturais voltadas ao bem-estar dos médicos, me fez entender que isso se gerava reação em cadeia que beneficiava colaboradores da árae administrativa, da área técnica e finalmente dos pacientes.

Algumas empresas ainda não perceberam que médicos felizes e bem cuidados são mais propensos a se engajar e demonstrar compaixão, dedicação e eficiência em suas funções.

Relacionamento e Qualidade no Trabalho

Aprendi, ao longo dos anos, que construir relacionamentos sólidos da diretoria e de todos os departamentos com os médicos melhora significativamente a qualidade do trabalho conjunto. É fundamental tratá-los como seres humanos e não apenas como profissionais.

Vejo programas excelentes para a gestão de pessoal não médico e acredito que podemos aplicar princípios semelhantes para a jornada dos médicos.

Algumas experiencias

Lembro-me de um excelente médico na equipe que sempre se atrasava.

Ao invés de confrontá-lo, iniciei conversas para entender suas preocupações e desafios.

Essa abordagem empática resultou em uma melhoria significativa no seu comportamento e comprometimento.

Investir no bem-estar dos médicos vai além de política de remuneração e benefícios; trata-se de criar um ambiente de trabalho onde eles se sintam valorizados e respeitados.

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Lidando com a crítica

Trabalhei com um médico conhecido por suas críticas constantes.

Em vez de ignorar suas opiniões, aproximei-me dele, mostrando que suas críticas eram valorizadas e estimulei a equipe a fazer o mesmo.

Muitas de suas observações se tornaram pontos de melhoria importantes para a equipe e a empresa, transformando sua visão crítica em um bem valioso para a organização.

Propostas para Melhorar a Relação com os Médicos

Para mitigar a desumanização, empresas de médio e grande porte deveriam considerar a criação de um departamento exclusivo de relacionamento médico.

Este departamento seria responsável por entender constantemente as necessidades individuais dos médicos, promover seu bem-estar e garantir que se sintam valorizados e apoiados.

Além disso, a integração de tecnologias modernas, como sistemas de gerenciamento de registros eletrônicos, dados transformados em dashboards, plataformas mais amigáveis de telemedicina e dispositivos de monitoramento remoto, pode melhorar a comunicação com a empresa e a eficiência.

A criação de uma rede social interna para médicos, newsletters personalizados e até um aplicativo que centralize todas as informações e serviços necessários também são iniciativas que podem fortalecer o relacionamento com esses profissionais.

Treinar gestores médicos para liderar e inspirar suas equipes não é tarefa simples, mas depois de implantada os frutos são incríveis e promovem um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente.

O Humano por Trás do Profissional

Em minha trajetória, vi inúmeras vezes como gestos simples, como perguntar sobre a família ou reconhecer um esforço extra, podem fazer uma diferença enorme.

Tratar o médico adequadamente é essencial para garantir um sistema de saúde saudável e eficiente.

Ao valorizar e cuidar dos médicos, cultivamos um ambiente onde eles podem prosperar, tanto como profissionais quanto como indivíduos.