Responsabilização na Gestão de Pessoas e Processos: Uma Abordagem Descentralizada

Introdução:

Aprendi nesses anos que as melhores práticas de gestão de pessoas e processos não podem mais ser centralizadas em um único departamento. Em vez disso, elas devem ser adotadas por todos os níveis da organização, desde a alta gestão até cada colaborador individualmente. Esta abordagem descentralizada não só melhora a eficiência operacional, mas também promove uma cultura de responsabilidade e melhoria contínua.

Os gestores não priorizam:

Infelizmente, vi que alguns gestores se sentem tão ocupados com as tarefas diárias que desconsideram a importância de alimentar os dois motores principais da sua gestão: pessoas e processos. Cabe à alta gestão, aos responsáveis pelo RH e aos responsáveis pelo escritório de processos fazer com que esses gestores assumam esse papel de protagonismo.

Gestão de pessoas:

É certo que a elaboração e aplicação de políticas de gestão de pessoas, por exemplo, não deve ser uma responsabilidade exclusiva do departamento de Recursos Humanos.

Cada gerente e líder de equipe deve contribuir e adotar práticas eficazes de gestão de pessoas, como a realização de conversas one-on-one com os membros da equipe. Essas conversas permitem que os gerentes entendam melhor as necessidades, preocupações e aspirações de seus subordinados, o que pode levar a um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso.

Além disso, técnicas como feedbacks construtivos, treinamento contínuo e reconhecimento do desempenho também são essenciais para uma gestão de pessoas eficaz. Vi gerentes que se bem treinados conseguem aplicar os treinamentos e engajar até melhor que agentes externos.

Gestão de processos:

Da mesma forma, a gestão de processos não deve ser centralizada em um único escritório de processos. Embora ter especialistas dedicados possa parecer uma opção eficaz, a realidade é que essa abordagem pode criar um gargalo e limitar a capacidade da organização de se adaptar rapidamente às mudanças. Em vez disso, cada departamento deve ser capacitado em modelagem de processos e ferramentas relacionadas, promovendo um mindset de melhoria contínua de processos.

Eu já vivenciei ambas as situações e posso afirmar que empoderar as áreas e responsabilizar a todos na gestão de pessoas e de processos é muito mais eficaz do que centralizar. Quando todos na organização estão envolvidos e investidos na gestão de pessoas e processos, a empresa como um todo se torna mais ágil, resiliente e capaz de alcançar seus objetivos estratégicos.

Conclusão:

A descentralização da gestão de pessoas e processos é uma prática essencial para as organizações modernas. Ao empoderar todos os níveis da organização, as empresas podem promover uma cultura de responsabilidade, melhoria contínua e sucesso a longo prazo.

Uma consultoria externa pode ser uma grande aliada nessa transição de uma gestão centralizada para uma gestão descentralizada. Com a orientação e o suporte de especialistas, as organizações podem navegar com mais facilidade por essa mudança, garantindo que todos os níveis da organização estejam alinhados e comprometidos com a nova abordagem. Conte com a Brain.ia com estamos prontos para ajudá-lo a fazer essa transição de forma suave e eficaz.